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天猫官方客服在哪里能找到（教你如何快速召唤天猫人工客服）_天天要闻

时间：2023-05-25 20:38:34 来源：腾赚网

互联网时代的到来，相信大家都有网购的经历。遇到问题，一般情况会第一时间找到商家解决，运气好很快就能协商解决，在无法协商的情况之下，我们只能通过联系客服来进行解决问题，那么天猫官方客服在哪里能找到?本期经理人网小编教你如何快速召唤天猫人工客服!希望对你有帮助!

一、天猫官方客服在哪里能找到

【资料图】

天猫APP维权入口发起投诉

打开天猫APP—【我】—【我的订单】—点击订单进入【订单详情】—【投诉商家】

根据实际情况选择投诉类型。

选择投诉原因，把遇到的问题在投诉说明里写清楚，留下联系方式，上传凭证。

发起投诉后，官方回复的处理时间是5个工作日，但一般1、2天就会短信通知你处理结果。

通过天猫小蜜与商家协商

打开天猫APP—【我】—【必备工具】—【我的小蜜】(刚开始是机器人自动回复，一会儿就会转人工，如果需要平台帮你与商家协商，还可以要求升级服务)

二、召唤天猫人工客服的方法

方式一：

(1)登录自己的天猫商家账号进入到天猫网站首页，然后点击【商家支持】下拉栏中“帮助”中的【商家服务大厅】;

(2)在右侧就可以看到智能客服阿里万象，点击即可进行咨询;

(3)若需要进行人工咨询，可以点击聊天栏左下角的【召唤人工客服】进行咨询，若没有相应的按钮，可以直接在聊天框中输入【人工客服】即可转接到人工客服进行咨询。

方式二：

除了通过阿里万象中的人工客服进行咨询以后，天猫商家也可以选择拨打天猫商家在线服务热线(400-860-8608)进行咨询，其服务时间为周一至周日的早9点到晚9点;

方式三：

若需要找到活动小二或者行业小二，可以在活动或者行业社区(淘宝论坛)当中查看到小二留下的钉钉群号，商家只需要在下载并完成天猫商家钉钉好认证以后即可加入使用。

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