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送车入寨进苗侗，易鑫侗族顾问的服务之道

时间：2023-07-28 09:35:47 来源：凯迪网

贵州黔东南是苗侗群众的聚居地。在这里，身为易鑫汽车金融顾问的侗族小伙管运佳翻山越岭，穿梭于各个苗侗村寨之间。凭借乡音真情，他成功地把易鑫产品打入当地市场，帮助越来越多的老乡实现了“喜欢，就开回家”的购车梦想。

苗银店孕妇老板遇“游客潮”，易鑫顾问服务到“家”

2018年，在外漂泊多年的管运佳回归黎平故里，加入了易鑫。从锦屏、从江到凯里，不论客户身在何处，只要有需要，他都会服务到“家”。

(相关资料图)

在岜沙苗寨开银饰店的王阿姐就体验过这种服务。“平时是老公做银饰我看店，怀孕后经常要做产检，他不放心我一个人骑摩托车下山”，蜿蜒曲折的山道，一下雨就泥泞湿滑，这对王阿姐来说确实很不安全。夫妻俩就商量着买辆小车，一来方便去医院产检，二来也可用做日常进货。

选定了车辆后，夫妻俩就想办个分期，可遇上旅游高峰、看顾生意要紧，他们很难抽出时间到店签约。“还是我们上门来吧，您在家里等着就好”，管运佳和门店销售几经颠簸，驱车1个小时到了村寨门口，因为是旅游景点，车开不进去，他们又在山路上弯弯绕绕步行了一个小时才找到地儿。

远远望见满头大汗的俩人，挺着大肚子的王阿姐缓步走了出来：“小管小李，在这呢，快进来吧”。在荫凉的寨子坐下，运佳便拿出了打印好的合同，给她细致讲解了费率、金额等关键信息，很快就签完了合同。看到审核通过的短信，王阿姐很高兴，“你们真是帮了我大忙，太感谢了”。

“这几年山路都开习惯了，一开就是几个小时”，运佳说，有不少客户是寨子里的村民，上门服务是常态，他的侗族身份更拉近了与老乡们的距离。但能把业绩做得越来越好，靠的不仅是乡音，“不管面对哪个民族的客户，真诚实在的服务都是最重要的”。

从村寨到城市，用真诚铸就信任

去年，工作表现突出的运佳被派驻到凯里市区。离开了熟悉的村寨，他的真诚服务依然没有褪色，因为运佳相信“真诚才能铸就信任”。

帮助“零零后”苗族小伙小吴分期购买婚车的经历，便是个佐证。当时，小吴和未婚妻、父亲三人一起前往凯里选购婚车，因为刚参加工作不久，征信资质不足，小吴的分期申请接连被拒，他很是沮丧。“阿弟别着急，我们易鑫的产品种类多样，还有针对年轻客户的定制产品，一定能找到适合你的”，在一番评估后，运佳为小吴匹配到了相应的分期产品，一家人兴冲冲地提交了申请。谁知，因为小吴身份证有效期的问题，他再次遭拒。

易鑫金融顾问管运佳与车商洽谈

“别急，我再想想办法”，运佳一边电话联系资方寻找解决方案、一边求助经理。“您父亲也有驾照吧，他的资质也完全合格，如果让您父亲来办分期，应该就没问题了”，小吴眼睛一亮，“对啊，我怎么没想到呢。现在能买上车最重要，钱我来还，不用我爸付”。有儿子这番“豪言壮语”，老吴十分欣慰，爽气地签下了分期购车合同，一家人更商定改天选个好日子再来“杀鸡取车”。

“我们当地有这风俗，买了车会杀鸡放血、在保险杠上撒上鸡血，在轮胎边插鸡毛，寓意大吉大利”，运佳介绍到，这些外人看来有点“奇奇怪怪”的举动，正是苗侗山寨的乡情所在。

作为一个当地人，运佳在帮助乡亲分期购车的工作中渐渐生出了一份责任感：“寨子里生活都富起来了，大家都想着买房买车，但还有很多老乡不知道有咱们易鑫这种分期购车的服务。”他相信，只要自己再努把力，就能将易鑫的品牌打得更响，“我要让寨子里更多的乡亲都能开上小车”。

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